Por que Limitar? As razões do Twitter

O objetivo do Twitter é proporcionar um serviço que nos permita descobrir e receber conteúdo de nosso interesse e também compartilhar nosso conteúdo com outros. O Twitter respeita à propriedade do conteúdo que cada usuário compartilha e cada usuário é responsável pelo que ele compartilha. Embora não monitore ativamente o conteúdo dos usuários e, também, não censura o conteúdo do usuário, pode excepcinalmente, fazê-lo em circunstâncias especiais limitadas. Estas condições circunstanciais descreverei em outro post.

Os Limites do Twitter objetivam aliviar a carga na sua infraestrutura, reduzir o tempo de paradas (downtime) e páginas erradas. Os limites são, geralmente, administrados automaticamente pelo sistema e não permitem modificações por meios externos.

Limites Atuais

• Mensagens Diretas (DM): 250 por dia;
• Solicitações via API: 150 por hora;
• Updates: 1000 por dia. Esse limite é dividido em limites menores e em intervalos de meia hora. Retweets estão incluídos;
• Following (Seguindo) Diário: Limite diário de 1000 following e existem, também, regras adicionais objetivando proibir o “comportamento agressivo” (verbatim) para seguir outros usuários. É puramente técnico. Como esse e o limite seguinte são os menos entendidos pelos usuários vamos elaborar um pouco mais sobre eles; e,
• Following (Seguindo) por conta: Quando uma conta está seguindo 2000 usuários, seguir novos usuários fica limitado por uma relação específica. Detalhes a seguir.

O que é seguir agressivamente e “churn*”

A idéia geral de seguir e ser seguido é compartilhar conteúdos de interesse comum. Seguir agressiva e indiscriminadamente centenas de contas somente para despertar atenção é claramente um comportamento inadequado. Isso “polui” nossa timeline com dezenas ou centenas de assuntos que não estão no nosso perfil de interesse. Isso é seguir  agressivamente e o Twitter impõe o limite mencionado acima e outros mais reguladores.

Churn agressivo é um comportamento anti-ético e é usado, muitas vezes, para tentar burlar os limites do Twitter. Nós podemos seguir quem desejamos e também mudar de idéia mais tarde deixar de seguir. Alguns usuários, entretanto, usam a técnica de seguir e deixar de seguir (follow-unfollow), para chamar atenção, aparecendo na timeline do outro.

Um coisa importante e interessante, que muitos de nós não notou ainda, é que no momento que você segue alguém seu avatar aparece no primeiro lugar na lista de seguidores daquele usuário. Alguns usam isso para “aparecer” e conseguir seguidores. Em seguida, depois de algum tempo, usam o unfollow! Comportamento reprovável, nada ético e passívem de punição pelo Twitter através da imposição de limitas adicionais e até cancelamento da conta. Quando você usa o unfollow você modifica a relação following/followers (descrita abaixo) e se faz de modo agressivo o Twitter considera que você está tentando burlar as regras.

(*) Churn: Termo usado para descrever a rotatividade da clientela de serviços de uma empresa. No caso dos provedores de acesso à internet e das operadoras de telecomunicação e de TV por assinatura, por exemplo, mede a quantidade de usuários que deixam de ser clientes de seus serviços e optam pelo concorrente. Colaboração da Evelin Carraro da VidaMed e  Dicionario da Internet.

Relação following/followers – Atenção Agora!

O mostrado abaixo não está explicitamente mostrado na documentação dos usuários mas é bastante discutida e aceita pelos desenvolvedores de programas cliente como TwiterDeck, HootSuite, Seismic etc. e especialistas no assunto.

A relação following/followers (RFF) é importante quando o usuário atinge ou está perto de estar seguindo 2000 pessoas. Ela define uma percentagem, quando dividimos o número de pessoas que ele está seguindo pelo número de seus seguidores. Como exemplo, imaginemos um usuário que esteja seguindo 2001 e tem  1810 seguidores. A relação RFF =2001/1810= 1,1. Ou seja o numero de pessoas que ele segue está 10% maior que o numero de seguidores. Nesse momento o seu limite RFF é atingido e o usuário só é permitido seguir uma nova pessoa quando aumentar o número de seus seguidores (ou se o número de quem está seguindo diminuir).

É recomendado pela maioria daqueles especialistas que mantenhamos um RFF de 1,06 (6%), uma escolha aparentemente empírica, mas que evita o bloqueio pelo limite RFF.

Uma outra maneira de controlarmos o limite RFF

1. Se temos 1900 seguidores adicionamos 6% e teremos 2014 (com a segurança dos 6%). Podemos então continuar seguindo até 2014 com tranquilidade*;
2. Com os seguidores aumentando para, por exemplo, 2000 usando o mesmo cálculo, chegaremos até 2120;
3. Continuando dessa maneira continuaremos sem problema de atingir o limite da RFF.

(*) A percentagem 6% é bastante conservadora mas evita que uma queda brusca de seguidores nos faça voltar a ficar limitado pelo Twitter.

O que fazer se atingir o limite?

• Analisar por que as pessoas não estão se interessando por seus tweets e por isso não estão seguindo você;
• Verificar se quem você está seguindo está dentro de seu público alvo ou é uma pessoa que você possa compartilhar algo com ela e, então, decida se vale à pena continuar a seguí-lo;
• Usar sites de análise como o Friend or Follow que mostra, entre outros, os usuários que você está seguindo e eles não estão seguindo você. Analisar, da mesma forma, se vale à pena continuar a seguí-los;

Nunca de unfollow e em seguida follow na mesma pessoa. Se necessário aguarde um tempo para fazê-lo. Não use programas que saiam “apagando” indiscriminadamente seus seguidores e em grande quantidade (bulk unfollow) pois pode prejudicar sua conta e até ser bloqueada.

Fique esperto/a!

Referências: The Twitter Rules, TwittNotes, e-books e Internet